为什么宠物店不保死活？
1.首先明确一点，买宠物是可以零风险的——因为无论商家还是个人，都不能保证宠物是否会死亡。 买新汽车有4S店担保，买黄金有商家保证纯度，可买宠物却没有这样的服务。这不是因为商业道德高，而是因为法律不允许它们承诺“活”或者“不死”。 因为宠物属于货品的范畴（虽然区别于一般的货品），根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，货品销售出现品质问题或者造成人身财产损害的，依法应当承担赔偿责任。但是，如果卖方不能证明损害是因消费者自身原因导致的，比如宠物患有传染病，那么就应该由商家承担全部医疗费用。
2.接着来说“保死不活”的问题。 所谓“保死不活”其实就包含了“包退”和“包换”两个含义。 根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，除特殊商品外，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退还货款和服务费并依照法律规定要求其赔偿损失。对一般消费品而言，只要商家提供的产品或服务存在质量问题，消费者就可以主张退货、更换或者要求赔偿。 但是对于宠物这类特殊商品，情况要复杂一些，因为我们国家并没有立法确定“三包”制度。 于是，在这种情况下，就需要结合其他法律来确定消费者的权利了。
在判断宠物店的义务时，最重要的问题是区分“宠物店”与“动物医院”的区别。 一般而言，卖宠物的宠物店不会提供医疗方面的能力和技术。当宠物出现健康甚至生命问题时，消费者应该带宠物到具有医疗能力的机构就医，而不要试图找宠物店索赔。
当然，宠物店有提供售后服务的义务，例如负责办理宠物证、打疫苗、做体检等。在提供服务的过程中，若由于宠物店的原因导致宠物伤残的，宠物店需要承担相应的赔偿责任。
不管是保死不活，还是包退包换，都需要建立在合法基础上，否则可能会构成欺诈，应当按照《消费者权益保护法》第五十五条承担相应的责任：